Despachos

Al finalizar tu compra puedes elegir entre retiro en tienda o despacho a domicilio.

Comunas de cobertura y costo

El despacho es gratis en compras desde $80.000. Bajo ese monto, el costo depende de la comuna:

• Valparaíso: desde $1.500 a $2.000
• Viña del Mar: desde $2.500 a $3.000
• Placilla y Curauma: $4.000
• Concón, Quilpué y Villa Alemana: $4.000

Plazos

Todo pedido ingresado después de las 14:00 horas queda reprogramado para el siguiente día de reparto. Te avisaremos por correo el día que tu pedido salga a ruta, y durante ese día te contactaremos cuando el despachador esté por llegar. Puedes hacer seguimiento de tu pedido con el número de pedido desde Seguimiento de pedido.

Entrega en domicilio

Al llegar el despachador a tu domicilio, el tiempo de espera máximo es de 7 minutos. Si en ese lapso no hay quien reciba el pedido, el despachador dejará constancia fotográfica y te llegará un correo informando la entrega fallida.

Luego de una entrega fallida, coordinaremos contigo por teléfono o correo un segundo despacho, cuyo costo corresponde al valor nominal según tarifario y debe pagarse antes de reprogramarlo. También puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestro centro de distribución sin costo adicional.

Si prefieres cancelar la compra tras una entrega fallida, devolvemos tu dinero por transferencia, con una retención del 3% del valor total pagado por concepto de gastos de gestión de la plataforma de pago. El costo del despacho ya realizado no es reembolsable, ya que una vez completada la ruta se considera un servicio prestado.